Vaša korpa je prazna
Možete pregledati sve dostupne proizvode i kupiti ih u našoj trgovini.
Vratite se u trgovinuNajčešća pitanja
Naručivanje i dostava
Naručivanje proizvoda putem naše internet prodavnice je jednostavno i brzo. Potrebno je da odaberete željeni proizvod, dodate ga u korpu i pratite korake za završetak kupovine. Nakon uspješno poslate narudžbine, na navedene kontakt podatke dobićete potvrdu o prijemu narudžbine, a naš tim će izvršiti njenu obradu u najkraćem mogućem roku.
Vrijeme isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i lokacije na koju se vrši dostava. U većini slučajeva proizvodi se isporučuju u roku od 1 do 5 radnih dana od potvrde narudžbine. Za proizvode koji nisu trenutno dostupni na lageru ili se naručuju po zahtjevu kupca, rok isporuke može biti duži, o čemu će kupac biti blagovremeno obaviješten.
Da, proizvode dostavljamo na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine putem pouzdanih i ovlaštenih kurirskih službi. Bez obzira da li se nalazite u većem gradu ili manjem mjestu, nastojimo obezbijediti sigurnu i pravovremenu isporuku svih narudžbina.
Nakon obrade narudžbine, bićete obaviješteni o njenom statusu putem telefona ili e-maila. Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi sa isporukom, naš tim za podršku vam stoji na raspolaganju i rado će pružiti sve potrebne informacije.
Plaćanje
Trenutno je omogućeno plaćanje pouzećem, odnosno prilikom preuzimanja pošiljke. Kupac plaća iznos narudžbine dostavljaču nakon prijema proizvoda. Ovaj način plaćanja omogućava jednostavnu i sigurnu kupovinu bez potrebe za online transakcijama.
Da, sve cijene prikazane na internet prodavnici izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine. Na završnom koraku kupovine kupac ima uvid u kompletnu specifikaciju troškova prije potvrde narudžbine.
Naravno. Prilikom naručivanja potrebno je unijeti podatke firme ili nas kontaktirati prije završetka kupovine. Na osnovu dostavljenih podataka izdaćemo odgovarajući račun u skladu sa zakonskim propisima.
U periodima promotivnih kampanja i posebnih akcija moguće je ostvariti dodatne pogodnosti korištenjem kupona za popust. Ukoliko posjedujete važeći kupon, dovoljno je da ga unesete u predviđeno polje tokom procesa kupovine.
Reklamacije i korisnička podrška
Ukoliko proizvod ima nedostatak ili ne odgovara opisu, reklamaciju možete prijaviti putem kontakt forme, e-maila ili telefona. Potrebno je da navedete broj narudžbine i kratak opis problema kako bismo što brže obradili vaš zahtjev i ponudili odgovarajuće rješenje..
Povrat proizvoda moguć je u skladu sa važećim zakonskim propisima i uslovima poslovanja kompanije AD CERTISANA d.o.o. Proizvod mora biti vraćen neoštećen, u originalnom pakovanju i uz prateću dokumentaciju. Za detaljne informacije o postupku povrata preporučujemo da nas kontaktirate.
Preporučujemo da pošiljku pregledate odmah prilikom preuzimanja. Ukoliko primijetite vidljivo oštećenje ambalaže ili proizvoda, potrebno je da o tome odmah obavijestite dostavljača i kontaktirate našu korisničku podršku. Nastojaćemo da problem riješimo u najkraćem mogućem roku kroz zamjenu proizvoda ili drugi odgovarajući način.
Za sva pitanja vezana za proizvode, narudžbine, dostavu ili reklamacije možete nas kontaktirati putem kontakt forme na sajtu, telefonom ili e-mailom. Naš tim će vam pružiti potrebne informacije i pomoći da što jednostavnije obavite kupovinu.