Politika dostave

AD CERTISANA d.o.o. vrši dostavu proizvoda na teritoriji Bosne i Hercegovine putem ovlaštenih kurirskih službi. Nakon uspješno zaprimljene narudžbine, kupac će biti obaviješten o statusu narudžbine i očekivanom roku isporuke.

Uobičajeni rok isporuke iznosi od 1 do 5 radnih dana, u zavisnosti od raspoloživosti proizvoda i lokacije isporuke. Tokom praznika, sezonskih akcija ili drugih vanrednih okolnosti moguće su manje izmjene u rokovima dostave.

Troškovi dostave obračunavaju se prilikom završetka kupovine i jasno su prikazani prije potvrde narudžbine. Cijena dostave može zavisiti od težine pošiljke, dimenzija proizvoda i mjesta isporuke.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke provjeri da li je paket vidljivo oštećen. Ukoliko postoje oštećenja na ambalaži ili sadržaju pošiljke, preporučujemo da odmah obavijestite dostavljača i kontaktirate našu korisničku podršku.

U slučaju da dostava nije moguća zbog netačno unesenih podataka, odsustva primaoca ili drugih okolnosti koje nisu pod kontrolom prodavca, AD CERTISANA d.o.o. zadržava pravo ponovnog pokušaja dostave ili otkazivanja narudžbine nakon prethodnog kontakta sa kupcem.